Il CEO di EA Andrew Wilson ha riflettuto sulle carenze finanziarie di Dragon Age: The Veilguard, osservando che il gioco non ha "risuonato con un pubblico abbastanza ampio". Questa affermazione è arrivata dopo che EA ha ristrutturato lo sviluppatore di età del drago bioware per concentrarsi esclusivamente su Mass Effect 5, con conseguente riassegnazione di un personale ad altri progetti EA.
La decisione di ristrutturare ha seguito l'annuncio che Dragon Age: The Veilguard aveva significativamente sottoperformato, con solo 1,5 milioni di giocatori che si sono impegnati con il gioco nel recente trimestre finanziario, un numero che non è stato all'altezza delle proiezioni di EA di quasi il 50%.
IGN ha dettagliato alcune delle sfide di sviluppo affrontate da Dragon Age: The Veilguard, che includeva licenziamenti e la partenza di diversi lead del progetto in varie fasi. Secondo il giornalista di Bloomberg Jason Schreier, lo staff di BioWare lo ha considerato un miracolo che il gioco sia stato rilasciato come prodotto completo, data la spinta iniziale di EA per un modello di servizio live che è stato successivamente abbandonato.
Durante una chiamata finanziaria incentrata sugli investitori, Wilson ha sottolineato la necessità di giochi di ruolo per incorporare "caratteristiche del mondo condivisa e un impegno più profondo insieme a narrazioni di alta qualità". Ha dichiarato: "Per scoppiare oltre il pubblico principale, i giochi devono connettersi direttamente alle esigenze in evoluzione dei giocatori che cercano sempre più caratteristiche del mondo condivisa e un impegno più profondo insieme a narrazioni di alta qualità in questa amata categoria." Ha riconosciuto che Dragon Age: The Veilguard ha avuto un lancio di alta qualità ed è stato ben accolto da critici e giocatori, ma non è riuscito a catturare un pubblico abbastanza ampio nel mercato competitivo.
I commenti di Wilson suggeriscono che incorporare funzionalità del mondo condiviso e un coinvolgimento più profondo potrebbe aver aumentato le vendite del gioco. Tuttavia, questa prospettiva sembra in contrasto con la decisione di EA di ripristinare Dragon Age da un framework multiplayer a un gioco di ruolo singolo giocatore, come riportato da IGN.
I fan hanno criticato EA per aver tratto le conclusioni sbagliate da Dragon Age: The VeilGuard's Performance, in particolare dato il successo dei recenti giochi di giochi a giocatore singolo come Larian's Baldur's Gate 3. Il futuro della serie Dragon Age sembra incerto, mentre l'attenzione si sposta in Mass Effect 5.
EA CFO Stuart Canfield ha discusso della decisione dell'azienda di rifocalizzare gli sforzi di Bioware su Mass Effect 5, che prevedeva la riduzione della forza lavoro dello studio da 200 a meno di 100 rafforza l'importanza delle nostre azioni per riallocare le risorse verso le nostre opportunità più significative e più potenziali ".
È importante notare che i giochi a giocatore singolo costituiscono solo una piccola parte delle entrate complessive di EA, con modelli di servizio in diretta che generano il 74% delle entrate dell'azienda negli ultimi 12 mesi. Titoli come Ultimate Team, Apex Legends, The Sims e l'imminente Skate e Battlefield sono fondamentali per questa strategia di servizio dal vivo.
