Shuhei Yoshida, cựu chủ tịch của Sie Worldwide Studios tại Sony Interactive Entertainment từ năm 2008 đến 2019, gần đây đã bày tỏ sự dè dặt về việc thúc đẩy của Sony vào các trò chơi video dịch vụ trực tiếp. Trong một cuộc phỏng vấn với các trò chơi vui nhộn, Yoshida tiết lộ rằng Sony nhận thức được những rủi ro liên quan đến đầu tư vào các trò chơi dịch vụ trực tiếp. Những bình luận của ông được đưa ra vào một thời điểm đầy thách thức cho PlayStation, nổi bật bởi kết quả hỗn hợp của các nỗ lực dịch vụ trực tiếp của nó.
Trong khi Helldivers 2 của Arrowhead đạt được thành công đáng kể, bán 12 triệu bản chỉ trong 12 tuần và trở thành trò chơi PlayStation Studios bán chạy nhất từ trước đến nay, các dự án khác như Sony của Sony phải đối mặt với những thất bại đáng kể. Concord, được dự đoán là một danh hiệu chính, đã biến thành một trong những người lớn nhất trong lịch sử PlayStation. Trò chơi chỉ kéo dài một vài tuần trước khi được đưa ngoại tuyến do sự tham gia của người chơi cực thấp. Cuối cùng, Sony quyết định hủy bỏ trò chơi và đóng cửa nhà phát triển của mình, Firewalk Studios. Chi phí phát triển ban đầu cho Concord đã được báo cáo là khoảng 200 triệu đô la bởi Kotaku , một con số không bao gồm toàn bộ sự phát triển hoặc mua lại quyền IP và chính studio.
Sự thất bại của Concord đã được kết hợp bởi việc hủy bỏ các dự án dịch vụ trực tiếp khác, bao gồm cả trò chơi nhiều người chơi cuối cùng của Ulaughty Dog và hai tựa game không báo trước, một người từ Bluepoint làm việc trong một dự án God of War, và một người khác từ Bend Studio, được biết đến trong nhiều ngày đã qua. Những hủy bỏ này nhấn mạnh những thách thức mà Sony phải đối mặt trong thể loại cạnh tranh này.
Yoshida, người đã rời Sony sau 31 năm phục vụ, đã phản ánh về chiến lược của công ty trong cuộc phỏng vấn. Anh ấy đã đề cập rằng nếu anh ấy ở vị trí của Giám đốc điều hành của Tập đoàn Giải trí Giao thoa Sony Interactive hiện tại Hermen Hulst, anh ấy có thể đã chống lại sự thay đổi đối với các trò chơi dịch vụ trực tiếp. Yoshida nhấn mạnh tầm quan trọng của việc cân bằng sự phát triển của các tựa game chơi đơn thành công như God of War với sự đầu tư rủi ro vào các dịch vụ trực tiếp. Ông lưu ý rằng dưới sự lãnh đạo của Hulst, Sony đã cung cấp thêm các nguồn lực để khám phá các trò chơi dịch vụ trực tiếp mà không dừng việc sản xuất các trò chơi chơi đơn.
Bất chấp những rủi ro, Yoshida thừa nhận thành công bất ngờ của Helldivers 2, minh họa cho bản chất không thể đoán trước của ngành công nghiệp game. Anh ta bày tỏ hy vọng rằng chiến lược của Sony cuối cùng sẽ được đền đáp, mặc dù anh ta thừa nhận anh ta sẽ đẩy lùi chống lại định hướng dịch vụ trực tiếp nếu anh ta ở lại vị trí của mình.
Trong một cuộc gọi tài chính gần đây, Chủ tịch Sony, COO và CFO Hiroki Totoki đã thảo luận về những bài học rút ra từ cả thành công của Helldivers 2 và sự thất bại của Concord. Totoki nhấn mạnh sự cần thiết của các cổng phát triển sớm hơn, chẳng hạn như thử nghiệm người dùng và đánh giá nội bộ, để xác định và giải quyết các vấn đề sớm hơn. Ông cũng chỉ ra "tổ chức im lặng" của Sony và thời điểm không may của việc phát hành Concord, trùng với sự ra mắt của Black Huyền thoại: Wukong, dẫn đến tiềm năng ăn thịt bán hàng.
Totoki nhấn mạnh tầm quan trọng của sự hợp tác mượt mà hơn qua các ranh giới tổ chức của Sony và chọn các cửa sổ phát hành tối ưu để tránh những xung đột như vậy trong tương lai. Tương tự, Phó chủ tịch cấp cao của Sony và IR Sadahiko Hayakawa đã so sánh các lần ra mắt của Helldivers 2 và Concord, nói rằng những hiểu biết có được từ những kinh nghiệm này sẽ được chia sẻ trên các hãng phim của Sony để tăng cường các quy trình phát triển và quản lý.
Hayakawa cũng phác thảo chiến lược của Sony tiến về phía trước, bao gồm việc cân bằng một danh mục đầu tư bao gồm cả các trò chơi chơi đơn, tận dụng các IP đã được chứng minh với khả năng dự đoán thành công cao hơn và các trò chơi dịch vụ trực tiếp, trong khi Riskier, mang lại tiềm năng đáng kể. Nhìn về phía trước, một số trò chơi dịch vụ trực tiếp PlayStation vẫn đang được phát triển, bao gồm Bungie's Marathon, Guerrilla's Horizon Online và Haven Studio's Fairgame $.
