Shuhei Yoshida อดีตประธานาธิบดีของ SIE Worldwide Studios ที่ Sony Interactive Entertainment ตั้งแต่ปี 2008 ถึง 2019 เพิ่งได้แสดงการจองของเขาเกี่ยวกับการผลักดันของ Sony ในวิดีโอเกมบริการสด ในการให้สัมภาษณ์กับ Kinda Funny Games โยชิดะเปิดเผยว่า Sony ตระหนักถึงความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการลงทุนในเกมบริการสด ความคิดเห็นของเขามาในเวลาที่ท้าทายสำหรับ PlayStation โดยเน้นด้วยผลลัพธ์ที่หลากหลายของความพยายามในการบริการสด
ในขณะที่ Helldivers 2 ของ Arrowhead ประสบความสำเร็จอย่างน่าทึ่งขาย 12 ล้านเล่มในเวลาเพียง 12 สัปดาห์และกลายเป็นเกม PlayStation Studios ที่ขายเร็วที่สุดเท่าที่เคยมีมาการลงทุนอื่น ๆ เช่น Concord ของ Sony ต้องเผชิญกับความพ่ายแพ้ครั้งสำคัญ คองคอร์ดซึ่งคาดว่าจะเป็นชื่อหลักกลายเป็นหนึ่งในรองเท้าที่ใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์ PlayStation เกมนี้ใช้เวลาเพียงไม่กี่สัปดาห์ก่อนที่จะถูกออฟไลน์เนื่องจากการมีส่วนร่วมของผู้เล่นต่ำมาก ในที่สุด Sony ตัดสินใจยกเลิกเกมและปิด Firewalk Studios นักพัฒนา ค่าใช้จ่ายในการพัฒนาเบื้องต้นสำหรับคองคอร์ดมีการรายงานว่าอยู่ที่ประมาณ $ 200 ล้านโดย Kotaku ตัวเลขที่ไม่ครอบคลุมการพัฒนาทั้งหมดหรือการได้มาซึ่งสิทธิ IP และสตูดิโอเอง
ความล้มเหลวของคองคอร์ดนั้นประกอบไปด้วยการยกเลิกโครงการบริการสดอื่น ๆ รวมถึงเกมสุดท้ายของเกม Last Of Us Multiplayer และสองชื่อที่ไม่แจ้งล่วงหน้า - หนึ่งจาก BluePoint ทำงานในโครงการ God of War และอีกชื่อหนึ่งจาก Bend Studio ซึ่งเป็นที่รู้จักกันมานานหลายวัน การยกเลิกเหล่านี้เน้นย้ำถึงความท้าทายที่ Sony เผชิญในประเภทการแข่งขันนี้
โยชิดะซึ่งออกจาก Sony หลังจาก 31 ปีของการให้บริการสะท้อนให้เห็นถึงกลยุทธ์ของ บริษัท ในการสัมภาษณ์ เขากล่าวว่าถ้าเขาอยู่ในตำแหน่งของ Sony Interactive Entertainment Studio Business Group Business Group Hermen Hulst CEO ของ Sony Interactive Studio Business Group เขาอาจต่อต้านการเปลี่ยนไปสู่เกมบริการสด โยชิดะเน้นความสำคัญของการสร้างสมดุลระหว่างการพัฒนาชื่อผู้เล่นเดี่ยวที่ประสบความสำเร็จเช่น God of War ด้วยการลงทุนที่มีความเสี่ยงในการบริการสด เขาตั้งข้อสังเกตว่าภายใต้การนำของ Hulst Sony ได้จัดหาทรัพยากรเพิ่มเติมเพื่อสำรวจเกมบริการสดโดยไม่หยุดการผลิตเกมผู้เล่นเดี่ยว
แม้จะมีความเสี่ยง Yoshida ยอมรับความสำเร็จที่ไม่คาดคิดของ Helldivers 2 ซึ่งแสดงให้เห็นถึงลักษณะที่คาดเดาไม่ได้ของอุตสาหกรรมเกม เขาแสดงความหวังว่ากลยุทธ์ของ Sony ในที่สุดก็จะได้รับผลตอบแทนแม้ว่าเขาจะยอมรับว่าเขาจะผลักดันทิศทางการบริการสดหากเขายังคงอยู่ในตำแหน่งของเขา
ในการโทรทางการเงินเมื่อเร็ว ๆ นี้ประธาน Sony, COO และ CFO Hiroki Totoki ได้พูดคุยเกี่ยวกับบทเรียนที่เรียนรู้จากทั้งความสำเร็จของ Helldivers 2 และความล้มเหลวของ Concord Totoki เน้นถึงความจำเป็นในการพัฒนาประตูก่อนหน้านี้เช่นการทดสอบผู้ใช้และการประเมินภายในเพื่อระบุและแก้ไขปัญหาในไม่ช้า นอกจากนี้เขายังชี้ให้เห็นว่า "องค์กรเงียบ" ของ Sony และช่วงเวลาที่โชคร้ายของการเปิดตัวของคองคอร์ดซึ่งใกล้เคียงกับการเปิดตัว Black Myth: Wukong ซึ่งนำไปสู่การขายการกินคนที่มีศักยภาพ
Totoki เน้นความสำคัญของการทำงานร่วมกันอย่างราบรื่นในขอบเขตขององค์กรของ Sony และเลือกหน้าต่างปล่อยที่ดีที่สุดเพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้งดังกล่าวในอนาคต ในทำนองเดียวกันรองประธานอาวุโสด้านการเงินของ Sony และ Ir Sadahiko Hayakawa เปรียบเทียบการเปิดตัวของ Helldivers 2 และ Concord โดยระบุว่าข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับจากประสบการณ์เหล่านี้จะถูกแบ่งปันข้ามสตูดิโอของ Sony เพื่อปรับปรุงกระบวนการพัฒนาและการจัดการ
Hayakawa ยังสรุปกลยุทธ์ของ Sony ที่กำลังก้าวไปข้างหน้าซึ่งเกี่ยวข้องกับการสร้างสมดุลให้กับพอร์ตโฟลิโอซึ่งรวมถึงเกมผู้เล่นเดี่ยวทั้งสองใช้ประโยชน์จาก IP ที่พิสูจน์แล้วด้วยการคาดการณ์ที่สูงขึ้นของความสำเร็จและเกมบริการสดที่ในขณะที่มีความเสี่ยง เมื่อมองไปข้างหน้าเกมบริการ Live PlayStation Live หลายเกมยังคงอยู่ในระหว่างการพัฒนารวมถึงการวิ่งมาราธอนของ Bungie, Horizon ของกองโจรออนไลน์และ Fairgame $ ของ Haven Studio
