A Sony's PlayStation Network (PSN) sofreu uma interrupção de 24 horas no fim de semana, atribuída pela Sony a uma "questão operacional" não especificada. Após a restauração dos Serviços, a Sony emitiu um pedido de desculpas e ofereceu assinantes PlayStation Plus mais cinco dias de serviço como compensação.
No entanto, essa resposta foi recebida com críticas de alguns usuários que exigem maior transparência em relação à causa da interrupção. As preocupações foram levantadas, referenciando a infame violação de dados da PSN de 2011, provocando ansiedades sobre possíveis vulnerabilidades de segurança e a necessidade de medidas preventivas. Os usuários de mídia social expressaram frustração com a vaga explicação da Sony, exigindo detalhes sobre o incidente e futuras estratégias preventivas. A falta de comunicação detalhada foi descrita como "perturbadora".
A interrupção impactou não apenas os jogos multiplayer on-line, mas também títulos para um jogador que exigem autenticação on-line ou uma conexão persistente à Internet. A tentativa de humor do GameStop, sugerindo um retorno a cópias físicas de jogos, saindo pela culatra em meio a críticas destacando o foco comercial mudado do varejista.
Vários editores de terceiros estenderam eventos no jogo ou modos de tempo limitado para compensar a interrupção. A Capcom estendeu o teste beta de Monster Hunter Wilds, e a EA estendeu um grande evento multiplayer na FIFA 25.
Apesar de reconhecer a interrupção e sua resolução, a comunicação limitada da Sony deixou muitos clientes insatisfeitos e buscando esclarecimentos e garantias sobre estabilidade e segurança futuras da rede. Os breves tweets da empresa, oferecendo apenas uma explicação e compensação vagas, alimentaram pedidos de maior transparência e medidas proativas para evitar incidentes semelhantes.
