Sony PlayStation Network (PSN) doświadczyło 24-godzinnego awarii w weekend, przypisywany Sony nieokreślonym „problemowi operacyjnym”. Po przywróceniu usług Sony wydał przeprosiny i zaoferowała abonentom PlayStation Plus dodatkowe pięć dni służby jako rekompensatę.
Jednak ta odpowiedź spotkała się z krytyką ze strony niektórych użytkowników domagających się większej przejrzystości w sprawie przyczyny awarii. Zostały wzbudzone obawy, odnoszące się do niesławnego naruszenia danych PSN z 2011 r., Co powoduje obawy dotyczące potencjalnych luk w zabezpieczeniach i potrzeby środków zapobiegawczych. Użytkownicy mediów społecznościowych wyrazili frustrację z niejasnym wyjaśnieniem Sony, wymagając szczegółów dotyczących incydentów i przyszłych strategii zapobiegawczych. Brak szczegółowej komunikacji został opisany jako „niepokojący”.
Awaria wpłynęła nie tylko na gry wieloosobowe online, ale także tytuły dla jednego gracza wymagające uwierzytelnienia online lub trwałego połączenia internetowego. Próba humoru GameStop, sugerując powrót do fizycznych kopii gier, cofnęła się wśród krytyki podkreślającej zmianę branży detalicznej.
Kilku zewnętrznych wydawców rozszerzyło wydarzenia w grze lub tryby ograniczonego czasu, aby zrekompensować zakłócenia. Capcom rozszerzył swój test beta Monster Hunter Wilds, a EA rozszerzył poważne zdarzenie dla wielu graczy w FIFA 25.
Pomimo uznania awarii i jego rozdzielczości, ograniczona komunikacja Sony sprawiła, że wielu klientów jest niezadowolonych i poszukiwało dalszych wyjaśnień i zapewnień dotyczących przyszłej stabilności sieci i bezpieczeństwa. Krótkie tweety firmy, oferujące jedynie niejasne wyjaśnienie i rekompensatę, napędzały wezwania do poprawy przejrzystości i proaktywnych środków zapobiegających podobnym incydentom.
