La PlayStation Network (PSN) di Sony ha sperimentato un'interruzione di 24 ore durante il fine settimana, attribuita da Sony a un "problema operativo" non specificato. A seguito del ripristino dei servizi, Sony ha emesso scuse e ha offerto a PlayStation Plus abbonati altri cinque giorni di servizio come compensazione.
Tuttavia, questa risposta è stata accolta con le critiche di alcuni utenti che richiedono una maggiore trasparenza per quanto riguarda la causa dell'interruzione. Sono state sollevate preoccupazioni, facendo riferimento alla famigerata violazione dei dati PSN del 2011, spingendo ansie sulle potenziali vulnerabilità della sicurezza e sulla necessità di misure preventive. Gli utenti dei social media hanno espresso frustrazione per la vaga spiegazione di Sony, chiedendo dettagli sull'incidente e le strategie preventive future. La mancanza di comunicazione dettagliata è stata descritta come "inquietante".
L'interruzione ha avuto un impatto non solo sui giochi multiplayer online, ma anche i titoli a giocatore singolo che richiedono autenticazione online o una connessione Internet persistente. Il tentativo di GameStop di umorismo, suggerendo un ritorno alle copie di giochi fisici, è fallito tra le critiche che evidenziano il focus commerciale spostato del rivenditore.
Diversi editori di terze parti hanno esteso eventi di gioco o modalità a tempo limitato per compensare l'interruzione. Capcom ha esteso il suo test beta di Monster Hunter Wilds ed EA ha esteso un grande evento multiplayer in FIFA 25.
Nonostante abbia riconosciuto l'interruzione e la sua risoluzione, la comunicazione limitata di Sony ha lasciato insoddisfatti molti clienti e alla ricerca di ulteriori chiarimenti e assicurazioni in merito alla stabilità e alla sicurezza della rete futura. I brevi tweet dell'azienda, offrendo solo una vaga spiegazione e compensazione, hanno alimentato le richieste di miglioramento della trasparenza e delle misure proattive per prevenire incidenti simili.
