Mạng PlayStation của Sony (PSN) đã trải qua thời gian ngừng hoạt động 24 giờ vào cuối tuần, do Sony quy cho một "vấn đề hoạt động" không xác định. Sau khi phục hồi các dịch vụ, Sony đã đưa ra một lời xin lỗi và đưa ra cho các thuê bao PlayStation Plus thêm năm ngày dịch vụ như bồi thường.
Tuy nhiên, phản ứng này đã được đáp ứng với những lời chỉ trích từ một số người dùng yêu cầu minh bạch hơn về nguyên nhân của sự cố mất điện. Những lo ngại đã được nêu ra, đề cập đến vi phạm dữ liệu PSN 2011 khét tiếng, gây ra những lo lắng về các lỗ hổng bảo mật tiềm năng và nhu cầu về các biện pháp phòng ngừa. Người dùng phương tiện truyền thông xã hội bày tỏ sự thất vọng với lời giải thích mơ hồ của Sony, yêu cầu chi tiết về vụ việc và các chiến lược phòng ngừa trong tương lai. Việc thiếu giao tiếp chi tiết đã được mô tả là "đáng lo ngại".
Việc ngừng hoạt động không chỉ ảnh hưởng đến trò chơi nhiều người chơi trực tuyến mà còn cả các tựa game một người chơi đơn yêu cầu xác thực trực tuyến hoặc kết nối Internet liên tục. Nỗ lực hài hước của Gamestop, cho thấy sự trở lại với các bản sao trò chơi vật lý, phản ứng ngược giữa những lời chỉ trích làm nổi bật trọng tâm kinh doanh thay đổi của nhà bán lẻ.
Một số nhà xuất bản bên thứ ba đã mở rộng các sự kiện trong trò chơi hoặc chế độ thời gian giới hạn để bù đắp cho sự gián đoạn. Capcom đã mở rộng Thử nghiệm Beta Monster Hunter Wilds và EA đã mở rộng một sự kiện nhiều người chơi lớn trong FIFA 25.
Mặc dù thừa nhận việc ngừng hoạt động và nghị quyết của nó, giao tiếp hạn chế của Sony đã khiến nhiều khách hàng không hài lòng và tìm kiếm sự làm rõ và đảm bảo hơn nữa về sự ổn định và bảo mật mạng trong tương lai. Các tweet ngắn gọn của công ty, chỉ đưa ra một lời giải thích mơ hồ và bồi thường, đã thúc đẩy các cuộc gọi để cải thiện tính minh bạch và các biện pháp chủ động để ngăn chặn các sự cố tương tự.
