Le PlayStation Network (PSN) de Sony a connu une panne de 24 heures au cours du week-end, attribué par Sony à un "problème opérationnel" non spécifié. Après la restauration des services, Sony a présenté des excuses et a offert aux abonnés PlayStation plus cinq jours de service supplémentaires en compensation.
Cependant, cette réponse a été critiquée par certains utilisateurs exigeant une plus grande transparence concernant la cause de la panne. Des préoccupations ont été soulevées, faisant référence à la tristement célèbre violation des données du PSN de 2011, ce qui invite les angoisses concernant les vulnérabilités de sécurité potentielles et la nécessité de mesures préventives. Les utilisateurs des médias sociaux ont exprimé leur frustration face à la vague explication de Sony, exigeant des détails sur l'incident et les futures stratégies préventives. Le manque de communication détaillée a été décrit comme «dérangeant».
La panne a eu un impact non seulement sur les jeux multijoueurs en ligne, mais aussi les titres solo nécessitant une authentification en ligne ou une connexion Internet persistante. La tentative d'humour de GameStop, suggérant un retour aux copies de jeux physiques, a retourné contre les critiques mettant en évidence la focalisation commerciale décalée du détaillant.
Plusieurs éditeurs tiers ont prolongé des événements en jeu ou des modes à durée limitée pour compenser la perturbation. Capcom a étendu son test bêta de Monster Hunter Wilds et EA a prolongé un événement multijoueur majeur dans la FIFA 25.
Malgré la reconnaissance de la panne et de sa résolution, la communication limitée de Sony a laissé de nombreux clients insatisfaits et à demander des éclaircissements et des assurances supplémentaires concernant la stabilité et la sécurité des réseaux futurs. Les brèves tweets de la société, n'offrant qu'une vague explication et compensation, ont alimenté des appels à une transparence améliorée et à des mesures proactives pour empêcher des incidents similaires.
