सोनी के PlayStation नेटवर्क (PSN) ने सप्ताहांत में 24 घंटे के आउटेज का अनुभव किया, जो सोनी द्वारा एक अनिर्दिष्ट "परिचालन मुद्दे" के लिए जिम्मेदार है। सेवाओं की बहाली के बाद, सोनी ने एक माफी जारी की और PlayStation प्लस ग्राहकों को मुआवजे के रूप में अतिरिक्त पांच दिनों की सेवा की पेशकश की।
हालांकि, इस प्रतिक्रिया को कुछ उपयोगकर्ताओं की आलोचना के साथ पूरा किया गया है, जो आउटेज के कारण के बारे में अधिक पारदर्शिता की मांग करते हैं। चिंताओं को उठाया गया है, कुख्यात 2011 पीएसएन डेटा उल्लंघन का उल्लेख करते हुए, संभावित सुरक्षा कमजोरियों के बारे में चिंताओं और निवारक उपायों की आवश्यकता के बारे में चिंताएं। सोशल मीडिया उपयोगकर्ताओं ने सोनी के अस्पष्ट स्पष्टीकरण के साथ निराशा व्यक्त की, घटना और भविष्य की निवारक रणनीतियों पर विवरण की मांग की। विस्तृत संचार की कमी को "परेशान करने" के रूप में वर्णित किया गया है।
आउटेज ने न केवल ऑनलाइन मल्टीप्लेयर गेमिंग को प्रभावित किया, बल्कि ऑनलाइन प्रमाणीकरण या लगातार इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता वाले एकल-खिलाड़ी खिताब भी। हास्य में गेमस्टॉप का प्रयास, भौतिक खेल प्रतियों में वापसी का सुझाव देते हुए, रिटेलर के शिफ्टेड बिजनेस फोकस को उजागर करते हुए आलोचना के बीच वापस आलोचना की।
कई तृतीय-पक्ष प्रकाशकों ने व्यवधान की भरपाई के लिए इन-गेम इवेंट या सीमित समय के मोड को बढ़ाया। Capcom ने अपने मॉन्स्टर हंटर विल्ड्स बीटा टेस्ट को बढ़ाया, और ईए ने फीफा 25 में एक प्रमुख मल्टीप्लेयर इवेंट बढ़ाया।
आउटेज और इसके संकल्प को स्वीकार करने के बावजूद, सोनी के सीमित संचार ने कई ग्राहकों को असंतुष्ट छोड़ दिया है और भविष्य के नेटवर्क स्थिरता और सुरक्षा के बारे में और स्पष्टीकरण और आश्वासन की मांग की है। कंपनी के संक्षिप्त ट्वीट्स, केवल एक अस्पष्ट स्पष्टीकरण और मुआवजे की पेशकश करते हुए, इसी तरह की घटनाओं को रोकने के लिए बेहतर पारदर्शिता और सक्रिय उपायों के लिए कॉल को ईंधन दिया है।
