PlayStation Network (PSN) de Sony experimentó una interrupción de 24 horas durante el fin de semana, atribuida por Sony a un "problema operativo" no especificado. Después de la restauración de los servicios, Sony emitió una disculpa y ofreció a los suscriptores de PlayStation Plus otros cinco días de servicio adicionales como compensación.
Sin embargo, esta respuesta se ha recibido con las críticas de algunos usuarios que exigen una mayor transparencia con respecto a la causa de la interrupción. Se han planteado preocupaciones, haciendo referencia a la infame violación de datos de PSN 2011, lo que provoca ansiedades sobre posibles vulnerabilidades de seguridad y la necesidad de medidas preventivas. Los usuarios de las redes sociales expresaron su frustración con la vaga explicación de Sony, exigiendo detalles sobre el incidente y las estrategias preventivas futuras. La falta de comunicación detallada se ha descrito como "inquietante".
La interrupción impactó no solo los juegos multijugador en línea, sino también los títulos de un solo jugador que requieren autenticación en línea o una conexión a Internet persistente. El intento de humor de GameStop, sugiriendo un retorno a las copias de los juegos físicos, fracasó en medio de críticas que destacan el enfoque comercial cambiado del minorista.
Varios editores de terceros extendieron eventos en el juego o modos de tiempo limitado para compensar la interrupción. Capcom extendió su prueba beta de Monster Hunter Wilds, y EA extendió un importante evento multijugador en FIFA 25.
A pesar de reconocer la interrupción y su resolución, la comunicación limitada de Sony ha dejado a muchos clientes insatisfechos y buscando más aclaraciones y garantías con respecto a la estabilidad y seguridad de la red futura. Los breves tweets de la compañía, que ofrecen solo una vaga explicación y compensación, han alimentado llamados a una mejor transparencia y medidas proactivas para evitar incidentes similares.
