Les développeurs et les éditeurs derrière Warhammer 40 000: Space Marine 2 ont fermement déclaré qu'ils ne visaient pas à transformer le jeu en un modèle de «service en direct complet», après une réaction contre les événements communautaires qui étaient perçus pour encourager le «FOMO» ou la peur de manquer. FOMO est une stratégie couramment utilisée par les jeux de services en direct pour provoquer un engagement rapide et des dépenses sur des articles virtuels à durée limitée. L'implication est que si les joueurs n'acquièrent pas ces articles pendant leur fenêtre de disponibilité, ils manquent de façon permanente.
Cette approche est souvent critiquée pour avoir favorisé une dynamique malsaine entre les jeux vidéo et leurs communautés de joueurs. Une étude en 2021 commandée par l'organisme de bienfaisance britannique GABLEAWARE a souligné que de nombreux jeux utilisent des tactiques psychologiques, telles que la peur de manquer des offres ou des articles à durée limitée, pour encourager les achats de boîtes à butin. Bien que Space Marine 2 ne présente pas de boîtes de butin, elle comprend des événements communautaires visant à déverrouiller les cosmétiques exclusifs, qui ont déclenché le récent contrecoup et ont conduit à un étiquetage du jeu comme un service en direct.
En réponse aux commentaires de la communauté, l'éditeur de Space Marine 2, Focus Entertainment, et le développeur, Saber Interactive, ont reconnu la réception froide aux événements communautaires. Ils ont admis dans un communiqué que des inquiétudes concernant FOMO avaient été soulevées. Cependant, ils ont rassuré les joueurs que tous les articles introduits lors de ces événements seraient mis à la disposition de tous à une date ultérieure. L'objectif, a-t-il souligné, est que les événements communautaires offrent aux joueurs dévoués un accès précoce aux articles, et non pour créer du stress ou de la frustration.
Les entreprises se sont également excusées pour tout inconvénient causé par le processus de déverrouillage actuel et travaillent à la simplifier pour améliorer l'expérience des joueurs. En tant que geste de bonne volonté, Focus Entertainment propose gratuitement le casque MK VIII ERRANT sans emblème très recherché à tous les joueurs qui relie leur compte de pros à Space Marine 2. Cet article faisait partie de l'événement de la communauté Imperial Vigil, qui se termine le 3 mars, et était auparavant exclusif à ceux qui ont remporté une victoire avec chacune des six classes en mode opérationnel avant la mort.
Comme la communauté Space Marine 2 attend la mise à jour 7.0, qui promet d'introduire une nouvelle arme, une nouvelle carte d'opérations et les rangs PVE Prestige, Focus et Sabre ont répondu aux préoccupations concernant la rareté du contenu. Ils ont décrit leurs plans pour le développement futur du jeu. Space Marine 2 a connu un énorme succès depuis son lancement à la fin de l'année dernière, vendant 5 millions d'exemplaires et devenant le jeu vidéo Warhammer le plus vendu à ce jour.
