Les fermetures silencieuses des magasins GameStop suscitent les inquiétudes des clients et des employés
GameStop ferme discrètement de nombreux magasins aux États-Unis, laissant les clients et les employés sous le choc des fermetures inattendues. Le déclin de l'entreprise est clairement évident dans la réduction de près d'un tiers de sa présence physique. Les plateformes de médias sociaux regorgent de témoignages de clients et d'employés sur ces fermetures, dressant un tableau inquiétant pour l'avenir du détaillant.
Le plus grand détaillant de jeux vidéo physique au monde, GameStop (anciennement Babbage's), peut se targuer d'une histoire de 44 ans. Lancé dans une banlieue de Dallas en 1980 avec le soutien de Ross Perot, il a atteint son apogée en 2015, avec plus de 6 000 sites dans le monde et un chiffre d'affaires annuel de 9 milliards de dollars. Cependant, les neuf dernières années ont été marquées par un ralentissement important, largement attribué à la transition vers les ventes de jeux numériques. En février 2024, les données de ScrapeHero révélaient une réduction de près de 33 % de l'empreinte physique de GameStop, avec environ 3 000 magasins aux États-Unis restants.
À la suite d'un dossier déposé auprès de la SEC en décembre 2024 faisant allusion à de nouvelles fermetures de magasins, une vague de rapports émanant de clients et d'employés a inondé les plateformes de médias sociaux comme Twitter et Reddit. Un utilisateur de Twitter, @one-big-boss, a déploré la perte d'un magasin local bien-aimé, soulignant sa popularité et exprimant son inquiétude quant aux implications pour les emplacements moins rentables. Les témoignages d'employés soulignent encore davantage les défis, un employé canadien citant des « objectifs irréalistes » au milieu des évaluations de la fermeture de magasins par l'entreprise.
La diminution de l'empreinte de GameStop se poursuit
La récente vague de fermetures reflète la lutte continue de GameStop. Un rapport de Reuters de mars 2024 prédisait de sombres perspectives, citant la fermeture de 287 magasins au cours de l'année précédente, suite à une baisse des revenus de près de 20 % (ou 432 millions de dollars) au quatrième trimestre 2023 par rapport à 2022.
Au fil des années, divers efforts internes et externes ont visé à revitaliser GameStop. En réponse à la transition vers les achats de jeux en ligne, la société a expérimenté diverses stratégies, notamment l'expansion des produits liés aux jeux vidéo, les échanges de téléphones et l'évaluation des cartes à collectionner. L'afflux de soutien d'investisseurs amateurs basés sur Reddit en 2021, documenté dans "Eat the Rich: The GameStop Saga" de Netflix et dans le film "Dumb Money", a offert un sursis temporaire.
