Các đối thủ của Marvel gần đây đã thể hiện khả năng đáp ứng tuyệt vời với phản hồi của người chơi, cho thấy một cách tiếp cận tích cực để tham gia cộng đồng trong ngành công nghiệp game.
Tình hình bắt đầu với các nhà phát triển của trò chơi thông báo thiết lập lại xếp hạng một phần theo kế hoạch cho tất cả người chơi. Thông báo này đã làm dấy lên phản ứng tiêu cực đáng kể từ cơ sở người chơi. Nhiều người chơi bày tỏ sự thất vọng trước viễn cảnh phải lặp lại tiến bộ đáng kể để đạt được các cấp bậc và phần thưởng mong muốn, một mối quan tâm đặc biệt liên quan đến người chơi có thời gian chơi game hạn chế.
Tuy nhiên, các nhà phát triển nhanh chóng đảo ngược khóa học trong vòng 24 giờ. Một tuyên bố truyền thông xã hội đã xác nhận việc hủy bỏ việc đặt lại xếp hạng, đảm bảo với người chơi rằng thứ hạng của họ sẽ không bị ảnh hưởng sau khi cập nhật trò chơi lớn vào ngày 21 tháng 2.
Phản ứng nhanh chóng và điều chỉnh khóa học này nêu bật vai trò quan trọng của giao tiếp hiệu quả và lắng nghe tích cực với phản hồi của người chơi trong việc duy trì một cộng đồng người chơi lành mạnh và tham gia. Các hành động của nhóm đối thủ Marvel đóng vai trò là một ví dụ tích cực, tương phản với những thất bại của các trò chơi dịch vụ trực tiếp khác đã phải chịu do giao tiếp kém và thiếu phản ứng với các mối quan tâm của người chơi. Sự sẵn sàng thích nghi và giải quyết các lo lắng của người chơi thể hiện một cam kết đáng khen ngợi đối với sự hài lòng của người chơi.
