หงุดหงิดกับปัญหาของแพลตฟอร์มแม้ว่า หลาย เกม นักพัฒนา ให้เครดิต Apple สำหรับสตูดิโอของพวกเขา ความยั่งยืน
ตามรายงาน "Inside Apple Arcade" ใหม่โดย Mobilegamer.biz นักพัฒนาซอฟต์แวร์ที่ทำงานเกี่ยวกับ Apple Arcade
ชั้นนำ บริการสมัครสมาชิกวิดีโอเกมของยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยี รู้สึกหงุดหงิดและรู้สึกหดหู่ใจอย่างยิ่งกับประสบการณ์ในการทำงานเกมบนมือถือสำหรับ Apple Arcade รายงานเน้นประเด็นต่างๆ รวมถึงการชำระเงินล่าช้า ไม่เพียงพอ การสนับสนุนทางเทคนิค และปัญหาเกี่ยวกับการค้นพบเกมสตูดิโอหลายแห่งรายงานว่ายาวนาน เวลารอสำหรับการตอบกลับจาก Apple Arcade ทีม. นักพัฒนาอินดี้รายหนึ่งอ้างว่าต้องรอถึงหกเดือนในการชำระเงิน เกือบทำให้ธุรกิจทั้งหมดพังทลาย นักพัฒนาซอฟต์แวร์กล่าวว่า "ในปัจจุบันนี้เป็นเรื่องยากมากและ ลำบาก กระบวนการในการลงนามข้อตกลงกับ Apple การขาดวิสัยทัศน์และการมุ่งเน้นที่ชัดเจนของแพลตฟอร์มเป็นเรื่องที่น่าหงุดหงิด และหากมีเป้าหมายใดๆ ก็จะเปลี่ยนแปลงไปเรื่อยๆ ประมาณปีนั้น นอกจากนี้ การสนับสนุนด้านเทคนิคน่ากลัว"
นักพัฒนารายอื่นสะท้อนความรู้สึกเหล่านี้ โดยระบุว่า "เราสามารถใช้เวลาหลายสัปดาห์โดยไม่ต้องได้ยินจาก Apple เลย และเวลาตอบสนองโดยทั่วไปของพวกเขาต่อ อีเมลจะใช้เวลาสามสัปดาห์หากพวกเขาตอบกลับเลย" พวกเขาเสริมว่าการพยายามถามคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ เทคนิค และเชิงพาณิชย์มักส่งผลให้เกิดการหลีกเลี่ยง หรือไม่มีประโยชน์ เนื่องจากขาดความรู้หรือข้อจำกัดในการรักษาความลับ
ปัญหาด้านความสามารถในการค้นพบเป็นอีกหนึ่งข้อกังวลเร่งด่วน นักพัฒนารายหนึ่งรู้สึกว่าเกมของพวกเขา "อยู่ในบริเวณขอบรกในช่วงสองปีที่ผ่านมา" เพราะ Apple ปฏิเสธที่จะนำเสนอ “มันเหมือนกับว่าเราไม่มีตัวตน ดังนั้นในฐานะนักพัฒนา คุณคิดว่า พวกเขาให้เงินนี้แก่เราเพื่อการผูกขาด... ฉันไม่ต้องการให้เงินคืน แต่ฉันต้องการให้ผู้คนเล่นเกมของฉัน” มันเหมือนกับว่าเรามองไม่เห็น" พวกเขากล่าว นอกจากนี้ กระบวนการประกันคุณภาพ (QA) ยังอยู่ภายใต้การตรวจสอบข้อเท็จจริง นักพัฒนารายหนึ่งอธิบายกระบวนการ QA และการแปลเป็นภาษาท้องถิ่นว่า "ส่งภาพหน้าจอ นับไม่ถ้วน ทั้งหมดพร้อมกันเพื่อแสดงว่าคุณมีอัตราส่วนกว้างยาวของอุปกรณ์และภาษาที่ครอบคลุม" ซึ่งพวกเขาพบว่าเป็นภาระมากเกินไป
แม้จะมีการวิพากษ์วิจารณ์เหล่านี้ นักพัฒนาบางคนรับทราบว่า Apple Arcade มีความเฉพาะเจาะจงมากขึ้นเรื่อยๆ เมื่อเวลาผ่านไป "ผมคิดว่า Arcade รู้ว่าใครคือผู้ชมในปัจจุบันมากกว่าในตอนแรก หากนั่นไม่ใช่เกมอินดี้ที่มีคอนเซปต์ชั้นสูงและมีศิลปะ นั่นก็ไม่ใช่ความผิดของ Apple" นักพัฒนาคนหนึ่งแสดงความคิดเห็น "หากพวกเขาสามารถสร้างธุรกิจจากเกมสำหรับครอบครัวได้ จะดีสำหรับพวกเขาและดีสำหรับผู้พัฒนาที่สามารถไล่ตามโอกาสนั้นได้"
นอกจากนี้ นักพัฒนาบางรายยังรับทราบถึงผลกระทบเชิงบวกจากการสนับสนุนทางการเงินและการสนับสนุนของ Apple "เราสามารถลงนามในข้อตกลงมีกำไรสำหรับเกมของเราซึ่งครอบคลุมงบประมาณการพัฒนาทั้งหมดของเรา" นักพัฒนารายหนึ่งกล่าว พร้อมเสริมว่าหากไม่มีเงินทุนจาก Apple สตูดิโอของพวกเขาอาจไม่มีอยู่ในปัจจุบัน
Dev กล่าวว่า Apple ไม่เข้าใจนักเล่นเกม
รายงานระบุว่า Apple Arcade ดูเหมือนไม่มีทิศทางและขาดการสนับสนุนจากระบบนิเวศของ Apple ในวงกว้าง “Arcade ไม่มีกลยุทธ์ที่ชัดเจน และรู้สึกเหมือนกำลังเชื่อมโยงกับระบบนิเวศของบริษัท Apple มากกว่าที่จะได้รับการสนับสนุนอย่างแท้จริงภายในบริษัท” นักพัฒนาคนหนึ่งกล่าว "Apple 100% ไม่เข้าใจนักเล่นเกม พวกเขามีข้อมูลเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลยว่าใครเล่นเกมของตนที่พวกเขาสามารถแบ่งปันกับนักพัฒนาได้ หรือวิธีที่พวกเขาโต้ตอบกับเกมบนแพลตฟอร์มอยู่แล้ว"
อย่างไรก็ตาม ความรู้สึกโดยทั่วไป ยังคงที่ Apple มองว่านักพัฒนาเกมเป็น "ความชั่วร้ายที่จำเป็น" นักพัฒนารายหนึ่งอธิบายเพิ่มเติมว่า "เมื่อพิจารณาจากสถานะของพวกเขาในฐานะบริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่ มันให้ความรู้สึกราวกับว่าพวกเขาปฏิบัติต่อนักพัฒนาเสมือนเป็นความชั่วร้ายที่จำเป็น และเราจะทำทุกอย่างที่เราสามารถทำได้เพื่อตอบแทนพวกเขาเพียงเล็กน้อย ด้วยความหวังว่าพวกเขาจะให้พระคุณแก่เรา อีกหนึ่งโปรเจ็กต์ – และโอกาสที่พวกเขาจะทำให้พวกเราพังอีกครั้ง"